Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment JeetCity collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et cherchons à être clairs sur les données que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez gérer vos informations.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou nous contactez, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e‑mail, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les pièces d'identité émises par les autorités lorsque la vérification l'exige. Nous conservons également les identifiants de compte et les préférences que vous fournissez.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques depuis votre appareil et votre navigateur pour faire fonctionner le service. Cela peut inclure l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, les identifiants de l'appareil, les données de connexion et les informations de localisation lorsque cela est nécessaire pour respecter la réglementation locale.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons vos dépôts, retraits, paris, historique de jeux, activités liées aux bonus et autres transactions de compte. Nous suivons également l'activité des utilisateurs, comme les jeux joués, le temps passé, la durée des sessions et les interactions avec le support, afin de sécuriser les comptes et d'améliorer la qualité du service.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour fournir et maintenir votre compte, effectuer les paiements, traiter les retraits, vérifier l'identité dans le cadre des contrôles KYC et de lutte contre la fraude, et pour respecter nos obligations légales. Nous utilisons également les informations pour le support client, pour personnaliser votre expérience, détecter et prévenir la fraude, ainsi que pour le reporting interne et l'analyse.

Mesures de protection des données

Nous stockons les données personnelles sur des serveurs sécurisés et prenons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations contre tout accès, divulgation ou perte non autorisés. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous proposons des options de sécurité pour les comptes, telles que la protection par mot de passe, et pouvons fournir des mesures supplémentaires comme l'authentification à deux facteurs.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation et diffuser du contenu pertinent. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités principales du site, tandis que d'autres servent à l'analyse et au marketing. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités. Pour un contrôle plus précis, consultez les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur canadien, vous disposez de droits d'accès et de rectification concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la suppression lorsque la loi le permet, et de retirer votre consentement ou de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou obtenir une copie de vos données dans un format courant, lorsque cela s'applique.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations de votre compte directement dans les paramètres de votre compte. Pour exercer d'autres droits ou demander la suppression, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous répondrons aux demandes valides dans des délais raisonnables et pouvons conserver certaines données lorsque la loi l'exige ou pour des raisons commerciales légitimes.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données avec des processeurs de paiements, des prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, des fournisseurs de jeux et de plateformes, des partenaires d'analyse et d'hébergement, ainsi qu'avec des autorités légales ou réglementaires lorsque cela est nécessaire. Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins convenues.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.